SERVICE

L'eau ne sort pas de la buse de distribution !

Vérifiez qu'une capsule de café soit toujours bien insérée (sur les anciens modèles, il faut également rajouter la pastille de nettoyage verte). Sans cela, l'eau s'écoulera dans l'égouttoir, et non par la buse de distribution (sauf sur les machines à capsules STILISTA, Chic et Smart).

Le café/l'eau est froid/e !

Vérifiez que la machine est bien chaude. Si tous les voyants sont bleus (verts sur les anciens modèles), vous pouvez lancer la distribution de café.

Il y a de l'eau sous la machine !

Vérifiez que le réservoir d'eau est bien inséré. Lors de l'insertion du réservoir, il se peut qu'il y ait encore un peu d'eau sur/dans le raccord, qui s'évacue lors de l'insertion du réservoir.

Quelle est la durée de vie d'une machine à café Martello ?

Les machines à café Martello sont faites pour durer très longtemps. En cas de problème, vérifiez la durée de la garantie dans la notice d'utilisation jointe qui complète mais ne remplace pas les informations légalement obligatoires.

Les capsules d'autres fabricants fonctionnent-elles sur les machines Martello ?

Les appareils Martello fonctionnent uniquement avec les capsules Martello. Naturellement, toutes les variétés de café fonctionnent sur tous les appareils.

La quantité peut-elle être programmée ?

Oui, les machines actuellement disponibles permettent de facilement programmer la quantité.

Combien de café contient une capsule ?

Une capsule contient 6 g de café.

Où les capsules sont-elles fabriquées ?

Les cafés sont torréfiés en Italie puis fraîchement moulus et emballés dans notre usine qui se situe au sud de la Suisse.

Combien de temps les capsules Martello se conservent-elles ?

Les capsules sont livrées emballées dans un film aluminium. L'oxygène a donc été remplacé par du gaz alimentaire. Les capsules Martello se conservent 18 mois après la date de fabrication.

Où faut-il jeter les capsules ?

Vous pouvez simplement jeter les capsules avec vos ordures ménagères.

En quoi les capsules sont-elles faites ?

Les capsules sont en plastique noir. Leurs couvercles sont de différentes couleurs, selon la variété du café.

Peut-on rapporter les capsules usagées aux points de vente ?

Non, les capsules doivent être jetées dans les ordures ménagères.

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